Personvern
Personvern
Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser i Alfa Fritid AS, heretter benevnt som Behandlingsansvarlig.
Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av Behandlingsansvarlig og bestemmer formålet og virkemidlene for behandlingen samt databehandling vi gjør på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner.
Behandling av personlige data er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: Salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon og bokføring.
Ved markedsføring på e-post/SMS innhentes et eksplisitt samtykke på forhånd.
Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen.
Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.
Behandlingsansvarlig:
Alfa Fritid AS
Postboks 4440
9282 Tromsø
E-post: post@alfafritid.no
Telefon: +47 416 02 539
Opplysninger som innhentes
Opplysninger kan registreres og lagres når du registrerer deg på www.alfafritid.no, når du er i kontakt med salg og support enten via e-post, chat eller når du bruker våre tjenester.
Hvor lagrer vi informasjon om deg – og hvor deler vi informasjonen om deg med andre?
Vår ehandelsplattform er levert av Mystore.no AS og data lagres i deres skytjenester hos Amazon Cloud Services(AWS) sitt datasenter i Irland.
Underleverandører
Behandlingsansvarlig benytter seg også av tjenester levert av 3. Part. Her er en oversikt over underleverandører hvor informasjon kan lagres:
Kustom Checkout-løsning
Alfa Fritid AS bruker Kustom Checkout til å administrere kjøpet ditt i butikken vår. Kustom Checkout er en uavhengig betalingsløsning levert av Kustom AB, der betalingsmetoder og leveringsalternativer er tilgjengelige.
Kustom er ikke en bank og behandler ikke betalinger direkte. Kustom tilbyr grensesnittet og logikken som viser de aktuelle betalingsmetodene.
Når du bruker kassen for å fullføre kjøpet, vil du bli tilbudt forskjellige betalingsmetoder. Disse betalingsmetodene behandles av separate leverandører, avhengig av hvilken betalingsmåte du velger når du fullfører kjøpet. For betalingen blir du omdirigert til en betalingstjenesteleverandør, for eksempel Klarna, MobilePay, Vipps, hvor kjøpet fullføres.
For å gjøre handleopplevelsen din enkel, inkluderer Kustom Checkout automatisk utfylling av informasjonen din hvis du lagret informasjonen din eller tidligere har lagt inn informasjonen din i Kustom Checkout.
Kustom vil ikke utføre noen kredittsjekk, men kan i stedet utføres med betalingsmåten du har valgt for å betale for kjøpet ditt.
Ved å klikke på «Betal for kjøp» i kassen, godtar du våre vilkår, Kustoms bruksvilkår og erkjenner Kustoms personvernerklæring.
Mer informasjon om hvordan Kustom håndterer dataene dine og driver betalingsprosessen finner du i bruksvilkårene og personvernerklæringen. Disse finner du her .
Stripe
Stripe behandler alle betalinger gjort via Kustom Checkout på en sikker måte. Dette gjelder alle tilgjengelige betalingsmetoder. Stripe er regulert i Europa og er autorisert av Irlands sentralbank (referansenummer: C187865) som et elektronisk pengeinstitutt (EMI). Det er lovlig tillatt å utstede elektroniske penger, utføre betalingstransaksjoner, utstede betalingsinstrumenter og motta betalingstransaksjoner. Se Irlands sentralbankregister for mer informasjon.
Tilgjengelige betalingsmetoder
Gjennom Kustom Checkout kan du bli tilbudt følgende betalingsmetoder:
Kort
Du kan betale med debet- eller kredittkort fra Visa og Mastercard. Betalingen behandles sikkert av Stripe via Kustoms betalingsløsning. All kortinformasjon overføres kryptert og behandles i henhold til sikkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrer aldri kortinformasjonen din.
Klarna
Med Klarna kan du velge å betale nå, kjøpe nå og betale senere, eller i avdrag, avhengig av hvilke alternativer Klarna tilbyr for kjøpet ditt.
Når du velger Klarna, håndterer Klarna Bank AB betalingsprosessen, inkludert eventuelle kredittsjekker og fakturering. Alfa Fritid AS mottar betaling fra Klarna, og du betaler til Klarna i henhold til deres vilkår.
For mer informasjon om hvordan Klarna behandler personopplysninger, se Klarnas personvernerklæring.
Apple Pay
Hvis du bruker en kompatibel Apple-enhet, kan du betale med Apple Pay.
Betalinger bekreftes med Face ID, Touch ID eller enhetens passord.
Apple Pay bruker en sikker betalingstoken i stedet for ditt faktiske kortnummer, noe som betyr at verken Alfa Fritid AS, Kustom eller Stripe noen gang ser hele kortnummeret ditt.
Apple Pay er avhengig av nettleserens eller enhetens innebygde funksjoner og plasserer vanligvis ikke sine egne informasjonskapsler på nettstedet vårt.
Google Pay
Med Google Pay kan du betale med kortene som er lagret i Google Wallet.
Google Pay bruker tokenisering og flere sikkerhetslag (som kryptering og biometrisk verifisering eller PIN-kode). Det faktiske kortnummeret ditt deles aldri med Alfa Fritid AS, Kustom eller Stripe.
For å vise Google Pay-knappen lastes et teknisk skript inn fra Google. Dette kan bruke tekniske informasjonskapsler eller lokal lagring for å forhindre svindel.
Mobilbetaling
MobilePay er en mobil lommebok som er vanlig i Danmark og Finland.
Når du velger MobilePay, fullfører du betalingen i MobilePay-appen og godkjenner kjøpet der.
Når den er godkjent, behandler Stripe en korttransaksjon i bakgrunnen ved hjelp av kortet som er koblet til MobilePay-kontoen din.
Vipps
Vipps er en mobil betalingstjeneste som brukes i Norge. Når du velger Vipps, fullfører du betalingen i Vipps-appen, vanligvis med BankID eller en annen sterk autentiseringsmetode.
Stripe behandler deretter en korttransaksjon via kortet som er knyttet til Vipps-kontoen din.
Sikkerhet for betalinger
Alle betalinger gjort via Kustom Checkout er fullstendig kryptert og overholder europeiske sikkerhetskrav, inkludert PSD2 og sterk kundeautentisering (SCA).
Sikkerhet for kortbetalinger
Kustom lagrer ikke kortinformasjonen din. All kortinformasjon krypteres (SSL) og behandles av betalingsleverandørene i samsvar med PCI DSS-standarder. Sterk kundeautentisering (f.eks. 3D Secure, BankID) kan også gjelde avhengig av hvilken betalingsmåte du har valgt.
Kansellerte bestillinger på nett
Hvis bestillingen din har blitt kansellert fordi ikke alle produktene var tilgjengelige i butikken eller på vårt lager, vil pengene bli refundert til deg via Kustom. Refusjonen vil bli gjort til samme betalingsmåte som ble brukt for den opprinnelige bestillingen. Refusjoner behandles vanligvis innen 1–3 virkedager.
Personvern og informasjonskapsler
Kustom kan bruke en informasjonskapsel for å automatisk fylle ut dine personopplysninger (som navn, adresse eller ID-nummer) under betaling, basert på informasjon du har valgt å lagre. Disse dataene kan hentes fra oss eller våre partnere. Du kan deaktivere automatisk utfylling når som helst, enten ved å justere innstillingene dine under kjøpet, kontakte oss eller slette informasjonskapsler fra enheten din.
Vennligst finn Kustoms personvernerklæring her .
Kustom, Stripe og hver betalingsmetode som Klarna, Vipps, osv. fungerer som separate databehandlere for sine respektive behandlingsaktiviteter.
Alfa Fritid AS lagrer aldri kortnumre eller kortinformasjon.
Google Analytics benyttes for analyse av trafikk. IP-adresser og besøksmønster lagres.
PowerOffice er vårt regnskapssystem og data nødvendig for bokføring lagres her. Typisk Navn/adresse/ordrer/faktura.
Mystore Datakasse brukes som kasseløsning i vår fysiske butikk. Informasjon relatert til din ordre lagres i Mystore Datakasse.
Adyen: Om en betaler med Visa eller Mastercard i vår fysiske butikk vil personlig informasjon som kortnummer sendes til Adyen for behandling av betalingen.
Profrakt og Logistra er våre leverandører av EDI-løsning. Når du handler i vår nettbutikk så vil informasjon som navn, telefonnummer og adresse deles med disse for utskrift av fraktbrev og transport-etiketter.
Posten/Bring/PostNord: Vi sender pakker med Posten/Bring/PostNord og deler således informasjon relatert til frakt slik som navn, telefonnummer og adresse.
Nor Lines/Holm Shipping/Nor-log benyttes til å sende kajakker, og vi deler således informasjon relatert til frakt slik som navn, telefonnummer og adresse.
Facebook Messenger er vårt system for å håndtere chat korrespondanse via nettbutikken.
Lipscore produktomtaler: Vi vil gjerne vite hvordan du opplever vår service og din erfaring med varene du har kjøpt hos oss. Derfor vil du få en e-post fra Lipscore en stund etter din handel hos oss. Du velger selv om du vil trykke på linken for å gi din tilbakemelding med 1 til 5 stjerner og en skriftlig tilbakemelding.
Navnet ditt vil vises på omtalen hos alfafritid.no. Skulle du ombestemme deg og vil ha omtalen slettet sender du en melding til post@alfafritid.no
Kommunikasjon gjennom e-post og sms
Som kunde vil du motta kunne motta e-post og sms rundt ditt kundeforhold. F.eks vil vi sende deg e-post/sms relatert til ordrer du har lagt inn, sms med sporingsnummer, glemt passord, informasjon rundt din kundekonto, ol. Dette er definert som berettiget interesse og det vil ikke bes om samtykke til.
Make benyttes for e-postmarkedsføring eller utsendelse av nyhetsbrev, så fremst du har gitt et aktivt samtykke til det. Navn og e-post kan deles med Make. Det er mulig å melde seg av nyhetsbrev ved å klikke på avmeldingslenken i e-postene.
Innsyn og retting
Du har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om deg. Innsyn kan også fås ved å sende en henvendelse til post@alfafritid.no. Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller er ufullstendige, kan du kreve at opplysningene korrigeres i henhold til personopplysningsloven.
Oppbevaring og sletting
Opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formål de er laget for, slettes fra våre systemer.
Informasjon om bruk av informasjonskapsler
En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin.
Vi bruker informasjonskapsler blant annet til å huske din innlogging, passord i kryptert form, til å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring mot nye kunder.
Når du besøker våre tjenester, setter vi både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan ligge på din maskin i opptil ett år.
Om du ønsker å lære mer om informasjonskapsler kan http://www.aboutcookies.org benyttes.
Følgende informasjonskapsler er i bruk i våre tjenester
Bruk av våre butikkløsninger
Vi benytter informasjonskapsler til blant annet å huske deg som kunde og huske innhold i din handlekurv. Uten informasjonskapsler vil ikke en nettbutikk kunne fungere.
Bruk av Kustom Checkout – se beskrivelse over.
Google Analytics benytter informasjonskapsler for analyse av trafikk.
Google Adwords: Vi benytter oss av annonsering gjennom Google sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.
Facebook Pixel: Vi benytter oss av annonsering gjennom Facebook sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.
Samtykke i bruk av informasjonskapsler
I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser.
